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外資・テック界隈の皆さんに、「顧客の無理強い・無茶振り対応」と「社内調整のテクニック」についてお聞きしたいです。

エンタープライズ顧客と対峙していると、仕様外の要望、無償での追加対応、無理なスケジュールなど、無理強いに近いリクエストが飛んでくることが多々あると思います。

私自身は営業ではなくカスタマーサクセス（CS）系の職種で、どちらかというと「営業や顧客から無茶振り依頼を受ける側」なのですが、ただ断るだけでなく、「顧客の期待値をうまくコントロールしつつ、社内（営業、SC、外国人）を味方につけて動かすこと」の難しさを毎度毎度痛感しております

特に社内調整においては、相手（営業や海外チーム）に「協力するメリット（インセンティブ）」をどう感じさせるかが勝負だと思っているのですが、営業系・CS系・プリセールスの皆さんは日頃どのように立ち回られていますか？

👇 特に聞いてみたいこと（営業・CSそれぞれの視点から）

ー顧客への期待値コントロール（Expectation Management）：関係性を壊さずに「No（または代替案）」を伝える際の決めゼリフや交渉のコツ

ー社内を巻き込むための「インセンティブ設計」：営業や開発・上層部に対し、「この対応をすれば追加契約（Up-sell/Cross-sell）に繋がる」「Churn（解約）リスクを防げる」「事例化できる」など、相手のKPIに響くメリットをどう提示して動かしているか

ー営業（AE）× 社内の連携・握り方：営業が安易に受けた無茶振りを丸投げされるのを防ぐ仕組みや、あらかじめ「ここまではこっちで追う、ここからは営業案件にする」という境界線の引き方

「営業時代はこうやってCSを巻き込んでいた」「CSとして営業にインセンティブを持たせて一緒に顧客へ行った」など、皆さんの現場でのリアルな交渉テクニックや立ち回り術をぜひ教えてください！

🔸投票分

【顧客の無理強い・無茶振り】顧客の期待値をコントロールし、社内を動かすために「最も重要（効果的）」だと感じるテクニックはどれですか？

長男が3歳になり、体操や水泳、リトミックあたりを検討中です。

お子さんの最初の習い事を始めたきっかけ、何でしたか？始めてみてどうだったかもぜひ教えてください！

説を提唱したいです。

小学生並みの感想ですが、事業会社でエンジニア業務をやっていて最近よく感じます。

AI Coding Agentでエンジニアが消えると頻繁に言われてますが、逆に非エンジニアの価値が低下するのではないかと思います。

もっと言えば、現・エンジニアが現・非エンジニアに代わる存在になっていくのではないかと。

開発の工程が限りなくなくなるにつれて、エンジニアは品質を担保する役割になるので、開発以外の業務に時間を費やせるようになります。

もし、非エンジニアの業務の専門性がエンジニアに必要な専門性のレベルを超えられない場合、非エンジニアの業務はエンジニアに任せられるのではないでしょうか。しかも、ITによる業務効率化もエンジニア本人に任せられます。

JTCは総合職採用によるゼネラリストが多いため、そちらの方が先に消えていくような気がしています。

Salesforceの現職・元職の方や、近い職種をご存じの方がいれば、以下について教えていただきたいです。

・実際の業務内容

・評価指標、働き方、業務負荷

・Agentforce関連組織や職種の今後の将来性

・その後のキャリアパスや、社外でも通用する経験が得られるか

https://salesforce.wd12.myworkdayjobs.com/ja-JP/External_Career_Site/job/Japan---Tokyo/XMLNAME--411-Salesforce-Architect---Salesforce-Architect---Trail-Architect_JR335020-1

人によっては夏休み突入ですねー

今日レストランでランチしてたら、

合コンに備えて、友達と生々しい作戦会議されてる女性の話し声が周りに漏れ出てました。

夏休み前の楽しそうな会話を小耳に入れさせて頂き、仕事に戻りました笑

心理的安全性がない、同僚が信用できないなどの理由で転職活動をしています。

面接の際の転職理由として、通常は前向きなことをいうと思いますが、比較的短期間での転職のため、ある程度本当のこともいうべきかどうか悩んでいます。

似た状況のかた、また採用側の方のアドバイスいただけないでしょうか、どうぞ宜しくお願い致します。

干されました。レビューを全て終えるまでの一時的な離任と言われてますがこのままフェードアウトコースとしか思えません…

レビューを受けて軽微な修正をすれば治るといっても断られました…

追伸)暖かなコメントありがとうございました。どうも干されてなかったようでした。方針の大幅転換に変わりなくPJそのものがなくなりましたが…

私は一昨日から夏休みですが、みなさん何をされますか

よければ、なぜ今それに時間を使っているのかも教えてください。

映画や漫画鑑賞、資産運用、子育て、書店やスイーツ巡りなど何でも歓迎です。

(追記) 色々お聞きしたいので、睡眠の除かせて頂きます。

人事との面談などで、他社の選考状況を聞かれると思います。その会社以外に持ち駒がない場合、特にないです、という回答は、候補者に不利に働くでしょうか。

また、その会社に限らず、転職の意思として、いいご縁があれば転職したいというのと、転職は絶対したくて活動を熱心にしている、というのは、それぞれどう受け取られ方が違うでしょうか。

自分は東京から飛行機の距離の地方出身で、地方公務員と専業主婦の家庭でそこまで太くはないです。

自分は地元の大学へ行ったのですが、妹は「東京で働きたい！東京に行きたい！」と訴え両親に少なくは無い額を出してもらい東京の日東駒専レベルの文系の大学に指定校推薦で進学しました。

奨学金も借りていたらしいです。

その後東京で就職し2年で東京の男性と結婚して寿退社し現在は専業主婦です。子供がもうすぐ生まれます。

自分が直接援助したわけではないですが「せっかく高い学費や生活費を援助して東京に行かせたのに結局専業なのかよ」とも思ってしまいます。両親はどう思ってるのかよくわかんないです。

このサークルは東京在住の方が多いと思います。例えばもし自分の子供が「海外大行きたい」とか「地元から離れた私大に進学したい」とか教育費が必要になる場合は、その後キャリアを追わない選択をしても気にしないのですかね。

最近自分も結婚したのですが、子供ができると価値観が変わるのですかね。

アラサー男性です。先日第一子が生まれ、このたび約1年間の育児休業を取得することになりました。

こんなに長い期間、組織から離れるのは幼少期以来なので少しソワソワしていますが（笑）、せっかくの貴重な時間なので、育児を最優先にしつつ、自分自身も充実した1年にできたらと思っています。

そこで、長期で育児休業を取得された先輩方にお聞きしたいです。

育児をしながら、「これはやって本当に良かった」と思うことがあれば、ぜひ教えていただけないでしょうか。育児そのものでも、趣味や運動、勉強、家族との過ごし方など何でも構いません。これからの1年間の参考にさせていただきたいです。

ちなみに私は、子育てにも少し慣れてきたので、近所の区立体育館の年パスを購入してみました。体を動かすと体調がいい気がしたのと、せっかくなので公共施設を活用してみようと思ったのが理由です。

これから育休を取得される方にとっても参考になるスレッドになればうれしいです。

皆さんの「これはやって良かった！」という体験談や、おすすめの過ごし方があれば、ぜひ教えてください。よろしくお願いいたします！

金曜日はよ

仕事以外でも、人とのつながりを広げたいなと思っています。

ふと気になったのですが、

このテーマなら15分くらい話せるというものありますか？

AI活用、資産運用、子育て、ドライブ・旅行でも、思わぬ共通点見つかるかもしれないので教えて下さい。

30後半に差し掛かった2児の父です。

国際結婚している事もあり、今年から恐らく毎年、子供の言語能力向上も含めて、夏休みは妻の故郷に子供を連れて行く予定です。

私はリモートで仕事が出来ないので日本に残ります。

この間に今まで手付かずだった事を終わらせていこうと思ってるのですが、本気出せば2-3日で終わってしまうので、国内旅行とか、趣味に没頭するとかしようかな？って考えてる所です。

有識者がいればアドバイスを頂きたいのですが。

数年前にもらったギターが眠っておりまして。

舐めた発言かもしれないのですが、週末と夜の時間だけ2週間ぐらい毎日コツコツ1時間づつぐらい練習したら、弾けるようになるものなのでしょうか？

個人的な目標は1-2曲だけでもいいので、弾き語り出来るようになりたいと思ってます！

今回転職するのですが、上手いこと入社日を引っ張り、8月9月の2ヶ月間、何もしないで良い期間を設けました（長い長い、海外旅行に行ってきます！）。

もちろん、年金や健康保険の切り替で面倒が発生するのはつきものですが、これほど長めの休暇が取れる機会は滅多にないので、満喫するつもりです 😁

一社勤めであったり、転職しても間を設けないなら、このような機会を経験してる人は少ないのかとふと思いました。ご経験ありますか？あるなら、何をしたかなど聞かせてください！

元アイドルが、コーディングに興味持ち始めて実際に取り組んでる話。AWSの資格取得にも興味津津とのこと。

https://ameblo.jp/miyamotokarin-official/entry-12974640519.html

これ、読む人の立場によって捉え方はいろいろなのかな・・？

こういう人が増えるのを喜ぶ人、ショートカット・ズルしているように感じる人、AIの進化に驚く人、これまで積み上げて来たスキルの陳腐化に虚無感しかない人、など。

ナレソメ予備校での婚活を考えています。

実際にナレソメで婚活をされた方がいらっしゃいましたら使ってみて良かったか教えていただけるとありがたいです。

。（過去ログ少し漁りましたが数名いたように見受けられました）

こういう人には向いている・向いていないなどでも構いません。

私自身は30代の男性で先日無料面談をし戦闘力診断（婚活スペック診断）で18点でした。平均よりは上のようです。

ただ無料面談の担当の方が良くなかったのか最近人気が出ていることも関係しているのかサポートの体制など全体的に適当な印象を受けてしまいこのまま入会しても良いのか迷っております。

（専任サポートは数ヶ月待たないとつかないとのことでした）

マッチングアプリなどでも出会いはありますがメッセージのやり取りが苦手なのと結婚相談所の方が性格的にも真面目な方が多く合っていると思っております。女性側もお金を払っているのでそういった意味でもある程度自立した方が多い印象です。

よろしくお願いいたします。

弊社はフリーアドレスなのですが、

適当に選んだ椅子に座ったときに、

机に昼食のご飯の汚れがあったり、

椅子が💩臭かったり、

隣の方の体臭がスメハラだったり、

向かいに座る方の口臭がスメハラだったり、

周りが雑談ばかりで仕事に集中できなかったり、

もう出社率を高める動きは辛いです😭

業務ではなくプライベート（趣味、家族行事、副業など）で利用しているノートアプリを教えてください。

気に入っている点やこういう機能があればいいのにといった情報もあればぜひ

長くなるので、AIにまとめてもらいました。

先ほどスーパーで買い物をしようとした際、Rakuten Payでログインしようとしたら、「認証済みデバイスでQRコードを読み取ってください」と表示されました。

そういえば昨日、MacでPasskeyを登録するよう案内され、何も考えずに保存先をChromeにしてしまったのを思い出しました。どうやらそれが原因だったようです。

ただ、このケースでも、いきなり「認証済みデバイスでQRコードを読み取ってください」と案内するのではなく、まずiCloudキーチェーン（Apple Passwords）などに利用可能なPasskeyがあるか確認してから案内するようにはできなかったのでしょうか。

スマホで支払おうとしているのに、そのためにMacでスマホのQRコードを読み取ることになるのは、さすがにUXとして分かりづらいと感じました。

……元楽天社員で、転職したら給料が3倍になった人の独り言でした。

先日、やっと会社でオープンにAI活用が可能になりました。 会社でエンタープライズ契約になります。

Claude使ったことなかったので暇さえあれば使ってワクワクしています。

過去スレもあると思いますが、

みなさんのAI活用Tipsがあれば教えてください。参考にし たいです!

使えるAI

Gemini

Chat-GPT

Claude

新卒数年目です。

親から相続する財産はほとんどありません。

円安インフレで物価は上がる一方で、通勤圏内に家も買えません。

年収は高い方かもしれませんが終電逃してタクシーで帰る生活。

投資信託を積み立ててもこの先数十年は頑張らないと楽になれない。

お金の心配ばかりで結婚して子供を持つことも考えられない。

庶民に生まれたのが悪いんですか？

１０個上の世代はギリギリ円安物価高がはじまる前に家買えて良かったですね(羨)

今の新卒の世代は円安物価高の被害者だと思います😭

外資・テック界隈の皆さんに、過去の「大炎上トラブルの切り抜け方」や「火消しの心得」をお伺いしたいです。

エンタープライズビジネスをやっていると、どれだけ気を配っていても「大規模障害」「サービス停止によるSLA違反」「激しい仕様未達や納期遅延」といった超ハードなトラブルにぶち当たることがありますよね…。

個人的に、顧客やパートナーとの怒号が飛び交うようなトラブル対応（ソフトスキル面）では、

・相手の話を途中で遮らず、一旦すべて聞き切る

・絶対に逃げ腰を見せず、当事者意識を持って対峙する

・「いつ・何をするか」の解決ロードマップを可能な限り早く提示する

といったことを徹底して意識・実践しているのですが、他のみなさんがどのようなスタンスやテクニックで危機を脱してきたのか知りたいです。

👇 特に聞いてみたいこと（ハード・ソフト両面のナレッジ）

・怒号が飛ぶ初期対応での切り抜け方： 顧客の怒りを鎮め、信頼を破綻させないためのコミュニケーションのコツ

・SLA違反や賠償・解約リスクの抑え方： 経営層・法務・本社（HQ）を巻き込んだ交渉や落としどころの作り方

・仕様未達・プロジェクト炎上時の対応： 現場が詰んだ状態から、どうやって「現実的な着地点」に合意させたか

・「あの時、これをやったから助かった」という神対応エピソード

「本社（HQ）と顧客の板挟みでこう切り抜けた」「あえてCXOを速攻で投入した」など、みなさんの血と汗が滲むような体験談や「火消しテクニック」をぜひ共有してください！

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【投票】

顧客との大トラブル（障害・SLA違反等）の際、あなたが最も重要（勝敗を分ける）だと感じるスタンス・スキルはどれですか？

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お世話になります。　昨日スレッド作成使用したインシデ菜に”投票”機能をONにすると

”APIのリクエストに失敗しました。もう一度お試しください。”

と表示され投稿できないです。”投票”機能なしの場合は投稿できます。バグかなにかでしょうか？

パソコンブラウザ（クローム）、スマホアプリからも同じ事象です。その前の日は問題なくスレッド作成できていました。

ログイン、ログアウトも試しましたがなにか対策案あるようでしたらご教授いただけますと幸いです。

今の職場が辛くでたいけど、条件的に全部満たすことはできないとすると、何の優先度を下げられますか？

色々あると思いますが、悩みそうな要素に絞りました。

現在、iPhoneで撮影した写真・動画が増えてきており、今後も長期間、安全に残せる方法を検討しています。クラウドは使用してますが、月額支払いをなるべく避けたいのと長期的に考えて手元で残しておきたいと考えております。

候補としては、

・外付けHDD

・NAS

などを考えています。

現在は4TB前後を想定していますが、動画が増えることを考えると、最初から8TB程度あった方がよいのかも迷っています。

実際に子どもの写真や動画を保存している方は、どのような構成にしていますか？

また、実際におすすめの商品もあったら教えていただけると幸いです。

配偶者のアメリカ駐在に伴い、未満児の子どもと家族3人で渡米する可能性があります。期間は3〜5年ほどの予定です。

ビザの関係で、その期間私は働けない可能性が高いと考えています。同じような経験のある方がいれば、差し支えない範囲でお話を伺いたいです。

1. 帯同中の仕事や収入について

自分で調べた限りでは、現地企業での就労だけでなく、日本企業から仕事を受けたり、自分で事業を行ったりすることも難しいと認識しています。実際に帯同された方は、仕事や収入面をどのようにされていましたか？

2. 仕事をしない期間の過ごし方について

子どもはプリスクールに通わせる予定です。家庭を支えることを中心にしつつ、学校に通う、ボランティアをするなどの選択肢も考えています。実際にやってよかったことや、有意義だった過ごし方があれば参考にさせていただきたいです。

一人息子ですが、父親との仲が悪いです。

色々と理由はあるのですが、根本的に頭が悪くて人の話を聞かないため、会話する意味がないと感じて会話しないようになりました。

かれこれ5年くらい会話していません。

運悪くそういう電車に乗せられたんだな、気にせず乗り換えよ。くらいな感覚で距離を置いていますが、同じような方はいたりしますでしょうか。

どのように整理しているか、整理できていないなど、何かコメントいただければ嬉しいです。

もっと、まとも？普通な父親なら良かったのにと、つくづく思います。。

外資系ITでエンタープライズ営業やSEをやっている皆さんに、パートナー（SIer・一次代理店）のリアルな評価を聞いてみたいです。

日本国内のエンタープライズ市場でビジネスをする以上、SIerやディストリビューター（VAD）との協業は避けられませんが、分類や会社によってカルチャー・技術力・営業のスタンスが全く違いますよね。

外資ITの商材を担いでくれている主なパートナー群について、皆さんが日頃感じている「各系統・各社の傾向」や「一緒に仕事をするメリット・デメリット」をぶっちゃけベースで情報交換しませんか？

💡 対象にしたいパートナーの系統

🔸ユーザー系SIer（親会社基盤あり）：大手事業会社の情シスがルーツ。商社・通信・金融などの太いパイプと巨大案件に強み。

　例：CTC、SCSK、KEL（兼松エレ）、MKI（三井情報）、NTTデータ、NRI、NSSOL、電通総研など

🔸独立系・クラウド特化系SIer（親会社なし・独立資本）：親会社に縛られない自由な技術選定、高いフットワークと先進クラウド技術力が強み。

　例：TIS、BIPROGY（旧ユニシス）、大塚商会、富士ソフト、クラスメソッド、サーバーワークスなど

🔸メーカー系SIer：ハードウェア等の製造から始まる総合力。官公庁や巨大社会インフラに圧勝。

　例：富士通、日立製作所、NECなど

🔸コンサル・外資系SIer：上流のDX・経営戦略から大規模インフラ運用・クラウド推進までを一気通貫。

　例：アクセンチュア、日本IBM、キンドリル、キャップジェミニなど

🔸ディストリビューター（VAD・一次代理店）：圧倒的な製品調達力、マーケ支援、検証・構築サポートや案件創出まで担う。

　例：SB C&S、ダイワボウ情報システム（DIS）、マクニカ、ネットワールド、TD SYNNEXなど

👇 例えば、こんなリアルな「あるある」や本音はありませんか？

🔸技術力の変化・丸投げ感： 「あのSIer、昔に比べて最近明らかに技術力落ちてない…？」「引くレベルで事前検証もせず全部メーカーSEに丸投げしてくる案件の対処法」

🔸営業とSEのギャップ： 「SEチームはめちゃくちゃ優秀で話が通じるのに、営業が完全な脳筋気質で無茶なスケジュールや提案を押し込んできて困る」

🔸ディストリビューターの動き： 「商流を通すだけでなく、マーケや案件発掘まで一緒に動いてくれて神なVADはどこ？」「逆に価格出すだけで何もしないところとの付き合い方」

🔸アカウントコントロール： CXOクラスや現場の顧客グリップ力が強くて本当に頼りになるパートナーはどこ？

「〇〇系は顧客とのパイプは最強だけど社内調整に時間がかかる」「〇〇社は外資商材のハンドリングに慣れていて話が早い」など、日頃の感謝からちょっとした鬱憤まで、皆さんの体験談をお待ちしています！

外資系SaaSの営業職を想定

仕事が来月で一段落しそうなので、9月頃から仕事以外でもゆるく話せる集まりにいこうと思ってます。

個人的には、資産形成やこどものお出かけ情報の交換などが気になるのですが、ネットワーキングされてる方はどんなテーマで広げることが多いんでしょうか。

実践中のものがあれば教えてください〜

今日は待ちに待った金曜日ですね🌼

週末何しようか考えており、皆さんの予定を教えてください！

このタイトルって

１ 組織の円滑化や仕事の采配

２ 組織全体進捗

３ 人の成長やコミュニケーション含めたケア

をやるのが責務だと思っているが

１止まりや出来ても2ぐらいまでやられているのが９割くらいの観測な気がするな

つまりデカい顔だけしてれば誰でも

マネジャー名乗れるのかな?

会社によってマネジャーの意味合いは変わるが、本投稿では上述の定義とする

独断偏見で、投稿数が多い印象のスレッドあげてみましたが、お気に入り教えてくださいー

載っていなければアンケート欄にお願いします。

Ω＼ζ°)ﾁｰﾝ

30代子持ちの男性です。

前職では中小外資IT企業で約5年働き、2ヶ月前に大手外資Techへ転職しました。

ただ、入社してみると事前に聞いていた業務内容と実際の仕事内容が違っており、かなり戸惑っています。

具体的には、

・組織構造レベルの根深い問題があり、求められている役割が面接時の説明と異なる

・唯一の同じチームの同僚がパワハラ・モラハラ気質で精神的にかなりきつい

まここ数週間はストレスからか動悸が続いており、朝起きた瞬間から夜寝るまで、土日も含めてずっと憂鬱な状態です。

環境が合わなかった、面接時のミスマッチだったと言えばそれまでなのかもしれません。

そのため、このまま続けるより、早めに見切りをつけた方がいいのではないかと考えています。

一方で、入社2ヶ月で転職活動を始めるとなると、書類選考や面接でかなり不利になるのではないかという不安もあります。

皆さんのアドバイスや経験談をぜひ聞かせていただきたいです。

LinkedInでよく見かけるやつです。退職時は、それまでの仲間への感謝や思い出を振り返り、入社時は、これから取り組むことに興奮してます！的なやつです。

Facebookでもありますが、皆さん、この手の投稿しますか？

過去に投稿がありましたが2年前でしたので改めて質問させてください。

できるだけ永久に近いひげ脱毛をしたいと考えています。全国チェーン・個人クリニックを問わず、おすすめの医療脱毛クリニックがあれば教えてください。

近所のクリニックで蓄熱式レーザーを受けようと考えていました。しかし、濃いヒゲなら熱破壊式（ジェントルマックスプロなど）のほうが永久に近い効果を期待しやすいという意見も見かけて迷っています。

以下の求人に興味がありますが、働き方や忙しさ、必要な経験や技術スキルを教えていただきたいです。中の人や以前働いていた方がいれば教えてください。🙇‍♂️

Technical Customer Solutions Manager

https://www.amazon.jobs/en/jobs/10481086/technical-customer-solutions-manager

Customer Solutions Manager, AWSI Automotive & Manufacturing

https://www.amazon.jobs/en/jobs/10483712/customer-solutions-manager-awsi-automotive-manufacturing-aws