パッと見た感じサイロ型組織の典型的なもんだいですね...私も何回か似たようなことを経験しました。

当時試してある程度うまく行った施策としてはチームのKPIを同じものに設定することでした。そうすることで強制的に目標が一緒にするので達成するために協力性が改善されました。

個人的にはプロダクト単位で各種ポジジョンの人が集まってチームを組んでいる方が好きなのですが必ずもそれが正しい組織体制とは思わないので難しいですね。

良くある話ですよね。

結局は互いに互いの仕事を理解してないので、依頼とかで揉めがちという。

自分が良くやるのは、アプリチームでインフラに興味ある人間を短期間でもインフラ側にチーム異動させて相互理解度を上げるというのです。

システム開発といっても感情のある人間がやってるので、人の問題なんですよね。

現在、私はPMOの仕事してます。

2チーム間の問題ですね。

難しく考えないようにしましょう。

2つ話します。

1.コミュニケーション不足の場合

→会議でファシリテーションして結論だしてください

2.コミュニケーションは取れているが対立して並行線となっている場合

→意思決定プロセスの問題なので、両チームを束ねられ、皆から信頼されている権限のある人を会議に呼んで意思決定してもらいましょう。意思決定後、意見の通らなかったチームには、権限のある人からフォローを入れてもらうと良いでしょう。そうすればこのチームのメンバーは気持ちの整理が出来ると思います。

参考になれば幸いです。