回答のところは編集できないですね😅

その通りです。外資系企業での役職ではマネージャと付くもののピープルマネージャでは無いものは沢山あります。マーケティングマネージャ、アカウントマネージャ、ビジネスディベロップメントマネージャなど。

CSMはSaaSビジネスにおいてのポストセールス担当です。ユーザーに契約を解除させずどんどん使ってもらって、時に新機能や新サービスを使ってもらうアップセル・クロスセルを狙ったり、顧客の声を集めて製品開発にフィードバックしたりもします。サポート担当が顧客の問い合わせにリアクティブに対応するのに対して、違いは能動的に動くスタンスでビジネス拡大に努めます。