私の業界でも結構あるあるです。面倒だなと思う反面、こう言う人達がいると自分の仕事や価値？も上がるのかな、と言う気持ちもあります笑

海外の方でもそうなんですねぇ

勝手に日本のおじさん独自のテイカー文化なのかと思っていました。

社内システムの使い方やら、簡単な単語やらマニュアルやweb検索ですぐに分かることをいちいち聞いてくる人っていますよね。

自分も頼られるのは嬉しいですが、当てにされる(安請け合いしてくれると思われてる)とモヤモヤしますね。

あまりにも丸投げしてくる人には、〇〇というワードで検索するといいよと返しています。

去年バズった、世界一流エンジニアの思考法という本を読みました。

米国マイクロソフトで働く日本人エンジニアの方の執筆です。

そのなかに書かれていたのですが、わからないことはわかる人に聞くのが早い、調べるのに費やす時間は無駄、いかに無駄な時間を無くすかが大事。といったことが書かれていました。

理にかなっているなとは思いつつも、日本人とアメリカ人では考え方が違うので投稿者様の気持ちはすごくわかります。

自分も当初は同じようなことを思っていたのですが、この本を読んで視野が広がり、自分も実践してみようと思いました。

いろんな国の方と仕事ができるのはカルチャーギャップがありストレスはかかるけど、捉え方を変えれば視野や価値観を成長させることができる機会でもあると思います！

無理のない範囲で許容して、投稿者さんが気持ちよく仕事できるようになる事を祈ってます！

難しい問題です

自分で考えすぎて、いやいやそんなの聞いたら秒で解決するだろってことを何日も何週間もかけてる人もいて、それはそれで問題です

要は頻度の問題で、煩わしく感じる水準が人それぞれというのがね

時間に余裕がある環境だと聞く方も聞かれる方も気楽なんですけどね

あと、私が伝えた内容に何のリアクションもなく、そのまま客に回答しているのを見ると二度とヘルプしないと思ってしまいます。もっと寛大な心が持てたら良いんでしょうけど。

日本人に比べて海外 (自分が働いたことあるのは主にアメリカやインドですが) 方は質問への心理的ハードルが低く、「聞いたほうが早い (生産性が高い) のだからなぜ聞かないのか？」というようなマインドを持っているように感じます

耐えかねて「15分調べて分からなかったら聞いてくれ」としたりしました😂

質問して来ると言う事は質問するハードルが調べるより低かったので、ドキュメントと検索の敗北だと思ってます。

なので、シニア層としてできる事は「解決方法の共有」「ドキュメント化」だと思ってるので、答えをポンと返すにではなく、ひっ捕まえて、答えと調べ方を教えて、ドキュメントに残す事や改善点を持って来る事を宿題にしてます。

フリーライドする輩が出るのは重々承知の上で、彼等を弾き落として、質問しなくなり、無駄に詰まったり、誤った方向で調べ続けられる方が組織にとってはマイナスだと考えますね。

(それでも15分の下調べをして来ない奴には、「どこまで調べて何がわからないの？」から入りますがね)

Give a man a fish, and you feed him for a day. Teach a man to fish, and you feed him for a lifetime.

Slack のようなフロー型コミュニケーションに加えて、ストック型でFAQ、ナレッジベースを管理するようにしては?

社内サイトのページ、社内Wiki、スプレッドシートの共有などを使ってもいいし、専用のサービスも色々ありますね。