AzureのCSAという事でよろしいでしょうか。

CSAのミッションはMSの観点から見ると、Azureのconsumption（消費）を増やすことです。そのため、（アサインされた）既存顧客にAzureを滞りなく使ってもらい、どんどん色々なサービスを活用して貰うことになります。

そのためにやることは、Azureのサービス内容の紹介、技術QA対応、アーキテクチャレビューなどの顧客対応が主です。成果物で言うとそれらに必要な資料、サンプルコード、デモ素材、などです。そのために普段からサービス内容の技術的なキャッチアップ、検証などを行ないます。

また、社外セミナーやMS主催のセミナーに講師として登壇してプレゼンテーションを行うなどもあります。

質問文に書かれているようなビジネス的な分析などは対象ではなく、あくまでもAzureやその上に乗ってくるテクノロジーの技術的な観点でのソリューションをアーキテクティングして提示する、といった感じです。

MS さんに限ったことではないですけど、それだとお客さん側の問題についてはソリューションもアーキテクトも提供してないですよね。言葉どおり受け取ると質問者さんがおっしゃるような仕事を想像してしまいます。

複数業界で1人で対応してますので、要件定義とかやる余裕はありません…笑

ソリューションやアーキテクトを役務として無償で提供する訳にも行きませんし。

ソリューションやアーキテクトを(有料で)しっかりと提供する役目として Professional Services のチームがあるものと思ってます。この辺各社で呼び方も違いますし、ややこしいですよねー。

Customer Successの活動の範疇なので、お客様が実現したいことができるように情報提供や広義のコンサルするというのが主なミッションですかね。そのために技術検証したり、サンプル作ったり。実際手を動かすのはSIerさんや現場部門の方々ですね。技術は確かに実用レベルでの深さというよりは広範なクラウドサービスをいかに活用するかというノウハウ的な意味合いが強いかもしれません。