うん、つまらん

ポストセールスエンジニアです。

かなり個人的な解釈なのですが、よく比較されるプリセールスは将軍とかのイメージに近くてとにかく機会があれば攻めて拡大していくほうが中心の仕事って感じです。

一方ポストセールスは一国一城の主って感じです。これやめられそうってお客さんには如何に守るか（投稿者さんがおっしゃるリアクティブに焦点を置いて戦略をたてる）を実践します。一方運用とかにめっちゃ課題あるんですってお客さんにはプロアクティブ的に社内のコンサルとかいれて運用改善や利用拡大を提案して売上アップになるように戦略を立てて攻めます。

この仕事の比率は担当アカウントやその人によります。

account executiveではないので売り込まずいかにこのバランスや匙加減を考えてお客様ごとの成功に導けるかに面白みを感じるかどうかですね。

ちょうど私はTAMのポジションで選考中です！

会社によると思いますが、カスタマーサクセス寄りの業務が多いと聞きました

やりがいはそれほど無さそうで、自分で見出す必要があると思います。

次の転職のことを考えたらTAMでオファー貰っても辞めた方がいいのかなと思ったり、、

その辺よく分かってないです

TAM はお客さんに怒られようが褒められようが、とにかくお客さんに尽くしてお客さんと心中するくらいの気持ちの人が活躍できてるイメージがありますね。周りを見てても、そういう人は社内の評価もお客さんからの評価も高いです。

あと、ざっくり言うと、プリは夢を見せながらどうやって買ってもらうのかなのに対して、ポストは現実を見せながらどうやって長く使ってもらうのかなので、ミッションの違いを理解しつつ、同じカスタマーフェーシングでもどちらのロールだと自分の力を発揮できそうなのか、意識しておくのはいいことかもしれませんね。

プリセはセールスの数字を求められますが、ポストはユーティライゼーションが求められます。

ポストはそもそもセールスチームが製品を売ってくれないと始まらないので、比較的気楽な立場かと思います。セールスだと技術的におかしなケースでも推さないといけないですが、ポストはお客さんとの信用優先して適切な意見言いやすい立場にあります。私ポストですが、プリセは向かないかなぁと思っています。大きく売れた時の収入はプリセの方が良いですけどね。

楽しくないです

皆さん、お休み中にコメントありがとうございます！ものすごく参考になりました。かなり人柄というか、合う合わないが問われそうですね。そして合ってないと相当つまらないという...

ちょっと自己分析した上で本当にお客さんのことをそこまで意識できるのか、することが好きなのか考えます。

開発職から外資の非開発職に転職する人は十中八九お金のためでしょう。

私はプリセールス側なのでプリセールス側から見た印象ですが、

ポストセールスの人は

プロアクティブに動けないからポストをしているタイプとリアルな実装と運用が好きなタイプに分かれるのかなと思います。

後者の優秀な方は理想と現実のギャップを埋めて着地させるスキルが非常に高いと思います。

お客からは営業よりも信頼されていたりします。

大規模でかつリテラシーの高いユーザーにどっぷり入れるならやり甲斐もありキャリアプランも手堅いポジションではないでしょうか。

ポスト担当が転職する際に客がついていったのも見たことがあります。

ただ求められるスキルはソフトスキルも含めて高いレベルになるので、その域に到達している人は非常に稀な印象です。