表題の件、経験したことある人いますでしょうか？

今年の一月に年間契約でプレミアムプランをsubscribeし、一昨日までは何の問題もなく使えていたのですが、突然今日、アプリはずっとローディング中のまま動かす、webでもログインもできなくなりました。内容的に、まるで契約を何もしてないかのような画面になっています。

とりあえずカスタマーサービスにはメールしたものの、不信感でいっぱいです。。。良いアプリだと思ってただけに残念です。