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【外資ベンダー目線】よく一緒に仕事する「国内SIer&ディストリビューター」、各社の傾向やメリデメ(ぶっちゃけ)語りませんか?

外資系ITでエンタープライズ営業やSEをやっている皆さんに、パートナー(SIer・一次代理店)のリアルな評価を聞いてみたいです。

日本国内のエンタープライズ市場でビジネスをする以上、SIerやディストリビューター(VAD)との協業は避けられませんが、分類や会社によってカルチャー・技術力・営業のスタンスが全く違いますよね。

外資ITの商材を担いでくれている主なパートナー群について、皆さんが日頃感じている「各系統・各社の傾向」や「一緒に仕事をするメリット・デメリット」をぶっちゃけベースで情報交換しませんか?


💡 対象にしたいパートナーの系統

🔸ユーザー系SIer(親会社基盤あり):大手事業会社の情シスがルーツ。商社・通信・金融などの太いパイプと巨大案件に強み。

 例:CTC、SCSK、KEL(兼松エレ)、MKI(三井情報)、NTTデータ、NRI、NSSOL、電通総研など

🔸独立系・クラウド特化系SIer(親会社なし・独立資本):親会社に縛られない自由な技術選定、高いフットワークと先進クラウド技術力が強み。

 例:TIS、BIPROGY(旧ユニシス)、大塚商会、富士ソフト、クラスメソッド、サーバーワークスなど

🔸メーカー系SIer:ハードウェア等の製造から始まる総合力。官公庁や巨大社会インフラに圧勝。

 例:富士通、日立製作所、NECなど

🔸コンサル・外資系SIer:上流のDX・経営戦略から大規模インフラ運用・クラウド推進までを一気通貫。

 例:アクセンチュア、日本IBM、キンドリル、キャップジェミニなど

🔸ディストリビューター(VAD・一次代理店):圧倒的な製品調達力、マーケ支援、検証・構築サポートや案件創出まで担う。

 例:SB C&S、ダイワボウ情報システム(DIS)、マクニカ、ネットワールド、TD SYNNEXなど


👇 例えば、こんなリアルな「あるある」や本音はありませんか?

🔸技術力の変化・丸投げ感: 「あのSIer、昔に比べて最近明らかに技術力落ちてない…?」「引くレベルで事前検証もせず全部メーカーSEに丸投げしてくる案件の対処法」

🔸営業とSEのギャップ: 「SEチームはめちゃくちゃ優秀で話が通じるのに、営業が完全な脳筋気質で無茶なスケジュールや提案を押し込んできて困る」

🔸ディストリビューターの動き: 「商流を通すだけでなく、マーケや案件発掘まで一緒に動いてくれて神なVADはどこ?」「逆に価格出すだけで何もしないところとの付き合い方」

🔸アカウントコントロール: CXOクラスや現場の顧客グリップ力が強くて本当に頼りになるパートナーはどこ?


「〇〇系は顧客とのパイプは最強だけど社内調整に時間がかかる」「〇〇社は外資商材のハンドリングに慣れていて話が早い」など、日頃の感謝からちょっとした鬱憤まで、皆さんの体験談をお待ちしています!

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コメント一覧

投稿者

追記:ネットワンはSCSK扱いでお願いします!買収後の動きも聞きたいですね。

N◯C さんとか N◯I さんかな。ベンダーの推進設計無視して、自己流で設計して、顧客環境でトラブル起こしては、その責任をベンダーにぶん投げてくるというお家芸正直困る😅

投稿者

自分も正直Sierいた身なのでなんとなくそうしちゃうモチベーションって予算的(ライセンス費用とか)なところが起因しているのかなぁと思うのですがトラブル内容パターン化されてるんですかね?サポートにケースあげる内容が雑(複数事象をまとめて1つのチケットであげる、被疑箇所をGrep等せず/コンテキスト等共有せずあげる)などは結構私も直面したりして面倒でしたね😭

SIer は SIer で技術力に自信を持ってるでしょうし、ベンダーの高いプロフェッショナルサービスにはお世話にならないで自分たちでやってのけて、できるだけ粗利を確保したいというのはあるかもしれませんね。たた、結果として、トラブルの対応コストの方が高くついてない?っていうケースはけっこうあるような気がしています。

正直、エンドユーザーからの問い合わせをそのまま丸投げしてくるだけの業者が多すぎます。

製品知識を学んだり、ハンズオンで検証したりせずにエスカレーションされるケースが多く、こちらとしては正直勘弁してほしいです。


さらに、24時間サポート契約にもかかわらず、英語対応が全くできない業者も少なくありません。結局、日本語対応可能なサポートへ回すことになり、それが平日しか対応できないのであれば、24時間サポート契約の意味があるのか疑問です。


もう少し一次切り分けや技術的な確認をした上でエスカレーションしてほしいですね。

あと、さらに言うと、根性論で片付ける業者が多すぎます。


結局、そのしわ寄せはフロントやサポート担当に来るんですよね。本来の契約範囲ではない対応まで、「お客様のためだから」「何とかしてほしい」と現場に押し付けられるケースが少なくありません。


契約に含まれていないバージョンアップ作業にリモートで立ち会わせるのも、その典型です。善意やサービス精神に頼り切った運用で、現場の負担を無理やり増やしているだけではないでしょうか。

このアンケートはなんの質問に対する回答?

この規模になってない少数精鋭の会社の方がよっぽどマシだなと思うことが多い。


でも頑張ってもコミッションたくさんあるわけでもなく、昇給たくさんするわけでもないし、そんなもんだよな、とは思ってるので期待していない

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