FDE (Forward Deployed Engineer)って

FDEはセールス組織所属ですが、顧客先の環境でシステムを開発・デプロイするエンジニア職です。OpenAIなどのAI系のベンダーに居て、そのソリューションを顧客が単独で活用して効果を得るのが既存のプリセールス型支援モデルでは難しく、実際のインテグレーションまで行うところまでベンダーがやってしまうセールスモデルにおける役割です。

FDEは単なる技術支援ではなく、顧客が自社ソリューションを活用して実際にビジネス成果を出すところまで責任を持つ実践的ロールです。

セールス組織所属ってだけで、生粋のソフトウェアエンジニアだと肌が合わずに干からびそう

解像度低くて申し訳ないんですが、客先常駐の IT コンサルとどう違うのかは気になっています。

一応現職として軽く言えることを言っておくと、あくまでうちの話ですが

・アサイン先にはよりますが、客先常駐ではないです。客先のセキュリティ要件が厳しいときのみですね

・実装範囲や方法もこっちである程度決めます。お客さんがしたいって言ったことの費用対効果が見込めないとかなら、断ったり変えたりします

・自社製品部分しなしないです

みたいなとこが主だったところでしょうか

ありがとうございます！アーキテクト + ソフトウェアエンジニア + プリセって感じなんでしょうか？

プレッシャーとかストレスはどうです？自分はエンジニアからプリセ（プロトタイプ作ったり、結構手は動かす）なんですが、FDE に興味があり。

ただ、成果物をめちゃくちゃ求められるのはちょっときついなあとも思ってます。

プリセよりはポストセールスですかね。

あくまで自分の場合はですが、成果物をめちゃくちゃ求められるというより単純にお客さんが自社製品を使ってくれるようになるよう構築するって感じなので、自然と成果物はできてく感じです。そこはあんまりプレッシャー感じてないですね。

FDEがデプロイするのが、自社ソリューションを核としたシステムなのに対して、客先常駐のITコンサルはスクラッチシステムかERPやCRMなど他社パッケージです。

米国ではSIモデル・システム開発運用のアウトソース習慣が薄く（無い訳ではない）、客先常駐の文化が日本のように根付いていません。なぜOpenAI等がこのモデルを採用してFDEを定義したかと言うと、顧客が自社ソリューションを活用して効果を得るのが、既存のプリセールスモデルでは難しいからということになります。

OpenAIソリューションであれば、LLMを核としたAI活用でビジネス的な効果を得るのに、API層、RAG層、Function Calling等Tooling層、エージェント層、UI層など、多岐に渡って開発・インテグレーションが必要になります。そしてそれは顧客単独では不可、かつそもそもSIモデルが盛んでないとしたら、技術の進展が早いこともあり、自社でFDEを抱えて顧客にface・支援させるのが、最も合理的なやり方なのでしょう。