長い愚痴ですみません
2年前に買った30万円の白い洗濯機を引っ越し業者に壊されました
業者が手配して修理が5日後に
修理費はもちろん引っ越し業者持ちですが、それ以外何も言って来なかったので、修理まで洗濯機使えない期間どうすれば良いのか聞いてやっと領収書を出してくれればコインランドリー代を負担すると言ってきました
しかしただでさえ田舎に住んでいてコインランドリーが近くになく(最寄りが徒歩13分)車もない状況なのに領収書が出る保障もない
5日後、メーカーの修理業者に見てもらうと思った以上に損傷してて違うパーツが必要で翌日対応になる
翌日再度来た際、白のパーツは欠品かつもう廃盤になったので黒で良いかと言われ、メーカーの修理担当は悪くないしこれ以上洗濯機が使えなくなるのは困るので仕方ないからそれで良いと言い、下の部分が黒になりました
引っ越し先は新築で洗濯機も綺麗な状態だったのに見栄えが悪くなりました
数日経って引っ越し業者はそれを知らずにクリーニング代の領収書用意しておいてくださいと連絡してきました
色違って見た目悪くなったことどう思ってるか？と聞くと修理担当者から説明あって承諾しましたよね？そこで断っていれば減価償却した分の価格で同スペックのものに交換も可能だったと言われたのですが、普通に考えてメーカーは悪くないし1週間も洗濯機使えてないしそもそもそれしかパーツないしそんな選択肢があるかも知らないので承諾するしかないですよね
結局1000円(コインランドリー)+5000円(レンタカー代と示談金)の6000円払うと言われたのですがこの状況受け入れられますか？
追記です
修理業者曰く、普通に使ってたらまず壊れない部分、引っ越し業者が下に物ある状態で置いたはず、そもそも引っ越しですら壊れること滅多になくてここを修理したことある人ほとんどいないレベルとのことでした
電話してきた担当者がまた最悪です
色が違うパーツになったと言ったらどこのパーツが交換されているかやそもそも引っ越し業者が壊したことなど状況把握していない
状況把握してないのに連絡して来たのか？と聞くと別の仕事してたら急に電話してくれと言われたのでと答える
5000円なんてレンタカー代と手間暇の分にしか思えないので受け入れられないと言うと上司に5000円で示談するようにって言われたので、納得できないのであればまた上司に確認してきますと答える
なかなかひどいですね…
なかなかのブチギレ案件ですね・・・結論受け入れるしかないんでしょうが一生その業者は使わないですね・・・
実際の態度がどうだったのかは分かりませんが、文面だけ見ると、その業者は悪くないと思います。
事故はどうしてもゼロにはできませんし、きちんと弁償もしているし。
色が変わったのは業者のせいではないですし、それに対して、どう思いますか？と言われても、知らんがな！でしょ
色が変わった直接の原因は引っ越し業者ではありませんが、そのきっかけは引っ越し業者ですよね
額は全く違って極端ですが、例えば車で相手からぶつかって来てドアの交換になったけどメーカーには違う色しかなかったと言われても受け入れられますか？
ドアの色なんてどうでもよくて車なんて動けば良いでしょ、修理費用とパーツ費用だけ払いますねで納得できますか？
ご自身で判断したものの責任を、後から業者に求めるのは、流石に筋が通らないです。
私なら、受け入れる前に、業者に「同じ色の物でないと受け入れられない」と言いますね。
契約書にも、最大限の復旧努力をするけど、完全復旧ができない可能性がある旨の記載があると思いますよ。
修理を受け入れてしまったのが最大の失敗でしたね
あのとき受け入れられないと言って新しい洗濯機を手配してもらうまで耐えるしか選択肢がなかったみたいですね
流石に洗濯機ごと交換してもらうなんてことは無理だろうと思ってしまっていました
ありがとうございます
お気持ちは良く分かるのですが、部品が無い以上、業者にもどうにもできないので、他の策を考えるしかないですよね。
投稿者様ほどひどい状況ではなかったですが、引越しでテレビ壊されたことがあります。
大抵引越し業者が費用負担してくれますが、最終負担してくれるだけでかなり不便発生させられますよね。
私の場合は同じモデルの中古を買うと言ったっきり1ヶ月放置になり、散々催促して1.5ヶ月くらいでようやく受け取りました。
約束通り弁償はしている一方で、その間の補償は勘定に入っていないんだなーと思いました
テレビも額大きいのでつらいですね
1ヶ月半待たされるのは流石に酷くないですか？
何でもそうですけど実際にお金かかった分払って直すか代替品だけって不利ですよね
中古なんてそれこそ使ってたのより良い状態かも定かじゃなくて腑に落ちなさそうです
例え良くても他人が使ったものなんて
納得しがたいお気持ちは分かります。一度修理を受けて入れてしまったところが痛いところですね。とはいえその現場で正しい判断ができるとも限らないわけですし。
先方も上司に相談すると言っているわけですし、最低限の落としどころを用意しつつ、きちんと要望(同スペックのものと交換？)を伝えていくのが良いかと思います。
お怒りは分かりますが、Be polite!
そうなんですよね
修理受け入れたのが失敗でしたが、それ以上に嫁や子もいる中でいつ洗濯機が使える状況になるかわからないのに耐えられず頭が回ってなかったです
受け入れる覚悟はあったのですが、相手の後出しだったり適当に対応してきてる感じでスイッチが入ってしまいましたね
引っ越し業者は大手でしょうか？
おそらくやりとりする労力や心労を考慮すると泣き寝入りして損切りする方が現実的かもしれません。
火災保険でカバーしてくれないですか？
