知ってる人いるし、良いソリューションだけど、中国のサービスだし、今から展開はしんどそうだけどなぁ…

ByteDanceの営業さんとやり取りするためだけにインストールしてます。

類似製品と比べて特段便利とも思わないですし、これまでByteDance社以外で使ってる方は見たことないので、日本で広めていくのは結構大変そうですね。。

中国製品を使って会社の秘匿情報をやりとりするのは難しいと思う人が多いから広がってないんだと思います。特別ラークだからこその強みとなる機能なども無いですし。

同様のソリューションを売ってる他社ですが、正直勝ち筋があまりないと思います。

グローバル展開しているプライム企業をはじめとした上場企業でバックオフィスサービスでは基本的に中華アプリは使えないので、結果的にターゲットはSME以下の企業規模になりますね。

実際、飲食店などで一定のビジネスは取れている様なので直ぐに消えることはないでしょうが、カスタマーサクセスはSME以下で必要かと言われるといらないよね。なので、コールセンターやカスタマーサービスを含めたユニットを、カスタマーサクセスって呼んでるんじゃないかな、と想像。