Braze（Nasdaq: BRZE）は、消費者とブランドとの間のインタラクションを可能にする、包括的なカスタマーエンゲージメント・プラットフォームのリーディングカンパニーです。

Braze を利用することで、Burger King、Delivery Hero、HBO Max、Mercari、Venmoなどのグローバルブランドは、顧客データをリアルタイムで取得・処理し、状況に応じたクロスチャネルマーケティングキャンペーンを組織化・最適化し、顧客エンゲージメント戦略を継続的に発展させています。

昨年度、当社のお客様はBrazeを利用して、数十億人の月間アクティブユーザーに対して約1兆5千億通のメッセージを送信しました。日本では、istyle、ケンタッキー・フライド・チキン、NewsPicks、サンドラッグなどの企業がBrazeのプラットフォームを利用し、ブランドと消費者の間のリアルタイムの体験を、人間らしい方法で実現しています。

2020年末に日本市場に参入してから5年目に入った現在も、エネルギー、コラボレーション、透明性を大切にし、力強い成長を続けています。

また日本チームのメンバーは、日々Brazeの価値観を育みながら、主体性、コーチャビリティ、協調性、組織志向、他者への許容、変革志向、奉仕志向という要素も大切にしながら仕事に取り組み、進化を続けています。

• 顧客のTTV(Time to Value)を最大化するために、製品機能に関する問い合わせや顧客導入の技術的な側面を促進し、サポートする。
• Braze利用における効率性と価値を提供するために、日々の問い合わせや要望をサポートし、提唱する。
• 顧客のプロダクトチームとエンジニアリングチームが、可能な限り独立して効率的に作業し、Brazeを利用できるように支援する。
• 顧客や社内チームとコミュニケーションをとり、製品や導入スケジュールについて説明する。
• 技術要件、スケジュール、目標/指標、顧客とのやり取りを記録する
• 製品のユースケースの検証、および製品発売のための技術的な実現可能性の確認
• 技術的な懸念や問題に対応し、スムーズな導入を実現する。
• 顧客のマーケティング、製品、エンジニアリングチームと連携し、Brazeを利用する目的と、プラットフォームがお客様の技術スタックにどのように適合するかを理解する。
• オンボーディングマネージャーをサポートし、ユースケースに対する戦術的な対応と戦略的なソリューションを提供し、それらを顧客のための実行可能なステップに変換する。
• 顧客のマーケティング要件に合わせて、顧客とのパートナーシップのもと、技術的および製品的な採用計画や作業範囲の設計に貢献する。
• 効果的かつ効率的なSDKとAPIの統合、およびBrazeを使用したキャンペーン全体の展開を達成するために、新規顧客をサポートする。 マーケティング、製品、および技術に焦点を当てたワークショップを設計、提供し、顧客のニーズを満たし、期待以上の成果を上げる。
• オンラインとオンサイトの両方で、顧客へ効率的にイネーブルメント・トレーニングとワークショップを提供する。
• ツール導入や継続的なキャンペーン展開プロセスにおいて、顧客から報告された技術的な問題のトラブルシューティングと解決策の提供。
• 機能的な製品や技術的なユースケースに関する日々のニーズや対応に取り組むことで、より幅広いカスタマーサクセス組織へのサポートを提供する。

• デジタルマーケティング、モバイルアプリ開発、Webサイトの構築、テクニカルサポート、カスタマーサクセスプロフェッショナルなど、エンタープライズ/ストラテジックアカウントでの5年以上の関連業務の経験（入社時にすべての経験を満たしている必要はない）
• 優れたコミュニケーション能力
• 以下のうち2つ以上の製品知識と技術的な専門知識をお持ちの方
•  SaaS
• デジタルマーケティング
• モバイルアプリ開発
• Webサイトの構築
• APIの開発
• プログラミング
• 顧客との文書および口頭でのコミュニケーションにおいて、丁寧かつ的確に対応できる方。
• チームプレーヤー
• 問題解決能力があり、知的好奇心が旺盛な方
• 自分の仕事について、またそれが他人にどのような影響を与えるかについて、より深く学ぶことに機会と成長を見いだせる方
• 顧客満足度に寄与するホスピタリティ

最低限ドキュメントが理解でき、GlobalTeamとのSlackでのコミュニケーションができるレベルが必要となります。

東京都港区赤坂9−7−1 ミッドタウンタワー18階

ワークスタイリング東京ミッドタウン内

シェアオフィスのWork Styling は関東を中心に日本全国にあり、社員は入社後にメンバーシップ登録をしますので、全国どこでもお使いいただけます。

9時〜18時

現状Braze JapanのメンバーはHybridで働いております。毎週水曜日が出社推奨Dayと設定されておりますが、他にもチームごとに別の曜日が設けられていたり、ミーティングの内容に応じて各自In Person or Virtualと決めたりしています。基本的にこのようなガイドラインは『チームとの関係構築をする』ことを目的とされていますので、In PersonでもVirtualでも出来ているようであれば、出社推奨Dayの水曜日を含め、働く場所についての細かい指示はしておりません（毎QuarterのKick-Offイベントや、Team Buildingの機会はIn-Personのみでの実施です）。

3ヶ月

有給は1年で18日（初年度は入社日によって変わります）

• Global Learning Stipend 
• Drinks/Snacks (JP: WorkStyling)
• Fertility & Family-forming Benefit (Carrot) 
• Origin Financial Wellness Benefit 
• Modern Health / Vivvi / AIG
• ESPP (Employee Stock Purchase Plan)
• 福利厚生サービス（リロクラブ）
• 401K 
• 通勤手当（上限あり）
• その他：Bi-Monthly Cross-Functional Team Lunchや、Bi-Monthly Happy Hour、年に一度のヒルトン小田原での Off-SiteやEnd of Year Partyなど... 

チームで話し合い、より良い文化、チーム、ビジネスを作ろうという目的から、他にも有志でメンバーが「Value Workshop」などを開催したり、ボランティア活動をしたりしておりますので、ご自身のロール以外でもビジネ

スにインパクトをもたらす機会や、リーダーシップを発揮できる機会があります。

ハイブリッド勤務となります。