プロフェッショナルサービス コンサルタントは、お客様への当社製品の実装を担当する、WalkMe の重要な役割です。複数のウェブサイトやプラットフォームにおけるユーザーエクスペリエンスを向上させるソリューションを設計・構築するため、お客様とパートナーシップを組む情熱とやる気のあるチームメンバーを募集しています。テクノロジー、ソリューション、カスタマーサクセスに情熱を持っている方が理想的です。東京オフィスのプロフェッショナル・サービス・マネージャーの直属となります。

プロフェッショナルサービスチームへの配属となります。

• WalkMeの実装： お客様のエンドユーザーのオンボーディングエクスペリエンスを向上させ、機能の定着を加速し、ビジネスインパクトを促進するために、インタラクティブなエクスペリエンスを設計、構築、実装します。
• コンサルテーション： お客様のアプリケーションオーナーと密接に協力し、ビジネス目標、ペインポイント、エンドユーザーのニーズを理解します。専門的なアドバイスを提供し、お客様の目標に沿い、ユーザーエクスペリエンスを向上させる WalkMeソリューションを推奨します。
• プロジェクト管理： エンドツーエンドの WalkMeプロジェクトをリードし、お客様、社内関係者、開発チームと協力しながら、スコープ、スケジュール及び予算を守りながらプロジェクトを成功に導きます。プロジェクトのリスクを効果的に管理し、すべての関係者に定期的なステータスアップデートを提供します。
• トレーニングと能力向上： お客様向けにWalkMeのベストプラクティスに関するトレーニングセッションを実施し、お客様が製品を最大限に活用し、アプリケーションを強化するためにその機能を効果的に利用できるようにします。
• トラブルシューティング： WalkMeの実装に関連するあらゆる問題を特定、解決し、異なるプラットフォームやデバイス間でスムーズな機能性を確保します。
• コラボレーション： UX/UI デザイナー、開発者、カスタマーサクセスチーム、その他のステークホルダーとの部門を超えた強力なコラボレーションを促進します。
• 継続的な学習： WalkMeとデジタルアダプションテクノロジーの最新トレンドと進歩に常にアンテナを張っていただきます。

• 3年以上のプロフェッショナルサービス、インプリメンテーションコンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験があること。
• 1年以上のSaaSの経験があること。
• エンタープライズ・ソフトウェア・アプリケーションの実装に関する深い知識と経験があること。また、ライフサイクル全体を通して、中規模または大規模なプロジェクトを管理した経験があること。
• Webアプリケーションに関する技術知識（HTML、CSS）及び開発経験があること。
• 技術的およびビジネス的にCレベルの利害関係者とのコミュニケーションに自信を持っていること。
• 曖昧な状況や設計プロセスの中で構造を構築する能力。
• 技術的なプロセスを通じて顧客を誘導する際に安心できる強い技術力。
• 企業内または外部コンサルタントとしてプロセスフローの最適化と組織変更管理の経験をお持ちの方
• 優れたコミュニケーション能力と協調性を有し、チーム環境において効果的に業務を遂行できる方
• 最高レベルの誠実さを持ったチームプレーヤー。これはWalkMeのコアバリューです。
• 流暢な日本語とビジネスレベルの英語

• CSS, HTMLの実務経験
• カスタマーフェイシングでお客様の課題解決のサポートをした経験

• 会社の資料などは英語のドキュメントが多いです

• 東京オフィス（月火水が出社日）

• 9時～18時

• 3カ月

• 有給2年目より20日間
• リフレッシュミー（金曜日のみ利用可、最大5日間）
• Sick Leave（10日間）
• Family Care Leave（5日間）
• Child Care Leave（中学生未満のお子さんに対し、1人5日間、最大10日間付与）

〈資産形成〉

・確定拠出年金（55,000円/月）

・借上げ社宅（規程に則る）

〈デバイス〉

・PC、携帯電話自由選択

〈健康〉

・健康診断費用補助（被扶養者含む）

・産業医、外部メンタルヘルスサポート

・インフルエンザワクチン補助（TJK）

〈保険等〉

・死亡保険

・慶弔見舞金

〈その他〉

・ベネフィットプラン

・英会話サポート（規程あり）

〈社内イベント〉

・社内懇親会費用補助

• ハイブリッド勤務です。月火水が出社日となります。