K.K. Box Japan は Box Inc.の日本支社として 2014年5 月に設立され、急成長し続けています。

私たちはさらにBoxを広め、ともに成長を促進していただくことができる人材を求めております。

このポジションでは日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上、契約維持などに責任を持って業務を行なっていただきます。

• 強固な関係構築、製品知識、計画、実行を通じて、Box のトップ顧客およびエンタープライズ顧客に対するすべての販売後の活動を管理する
• Box 製品について深く理解し、顧客に対してビジネスニーズに最も適した機能・特徴を説明する
• 導入、チェンジマネジメント、定着、活用の計画作成と実行
• 顧客との定例会議、四半期ヘルスチェックを含む戦略的なレビューなどによるリテンション率向上
• 解約リスクやヘルススコアを管理し、リスクを除く活動を積極的に行う
• 営業およびプロフェッショナルサービス部門と連携し、Box を各顧客のコアアーキテクチャの一部にするための計画を策定する
• プロダクトおよびエンジニアリング部門と連携し、機能要望や不具合の特定とフォローアップを実施する
• 顧客の声を代表する立場として機能し、社内へフィードバックを提供する

• IT 業界における3年以上のアカウントマネジメントの経験
• 顧客と密に連携し、Box に対する満足度を高め、信頼を得ることができる
• 限定的な関係構築だけではなく、複数の顧客と接点を持つことができる
• 基本的な技術知識を有し、顧客からの質問に回答することができる
• 斬新なアイデアとエネルギーを持ち、チームプレーができる
• コンサルティング経験、マーケティング経験があれば尚可
• Salesforce や Zendesk、その他の SaaS の業務利用経験があれば尚可
• 英語力があれば尚可（本社との連携のため）

東京オフィス：東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング 15階

9:00-18:00

3ヶ月

週休二日/祝祭日/年末年始休暇(12/29 〜1/3)/慶弔休暇、産前産後/育児/介護休暇、看護休暇/医療休暇/Company Wide Day-Off/Birthday休暇/サバティカル休暇/ 裁判員休暇 等

• 各種社会保険完備
• 通勤手当（上限10万円/月）
• 携帯電話(BYOD)費用手当（職種に応じて）
• ESPP (Employee stock purchase plan自社株購入支援制度)
• Group Insurance：社員の万一に備え、全額会社負担の生命保険に加入
• Modern Health：社員のメンタルヘルスサポートサービス
• Carrot：不妊治療関連の福利厚生サービス
• Headspace：瞑想・マインドフルネスのサービス
• チームコミュニケーションイベント補助
• フリーランチ、ドリンク、スナック

週に2回以上の出社を推奨