カスタマーサクセス・マネージャーとして、Datadogをご利用中の既存顧客を対象に、トレーニング、導入サポートなどを提供しながら、確立されたセールス・メソッドに沿ってアップセル・クロスセルに取り組みます。カスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）を最大化できるよう、顧客との信頼関係を構築して課題やニーズを特定し、利用拡大の機会を発掘して、Datadog製品の価値を伝えることに注力します。顧客のスケーリングを担うカスタマーサクセスチームにとって、個人の成長とチームの成功を両立させることが、最優先事項です。

Customer Success

• Datadogの社内チーム（サポート、製品チーム、財務・法務など）との部門横断的コラボレーションにより、スムーズなオンボーディングを実現する
• 既存顧客との長期にわたる相互信頼関係を積極的に構築する  
• 既存顧客に対し、利用拡大できる機会を特定し、案件化する
• 既存顧客へのアップセル・クロスセルにおいてフルセールスサイクルを担う
• 既存顧客のアドバイザーとして、ソリューションが効果的に活用されているか確認し、サポートする
• 利用動向のモニタリングと課題の特定、ニーズの発掘により、更新リスクを明らかにし、利用率の向上を促進する

※ 本ポジションはIndividual Contributor です。チームマネジメント業務はありません。

• 細やかで思慮に富んだコミュニケーションができる（文書および口頭で
• 長期的かつ持続的な信頼関係を築くことへの高いモチベーション
• 売上を担うセールスと、カスタマーサクセスとしてのキャリアが組み合わさったハイブリッド・ポジションで、顧客と伴奏し、ビジネスの発展に貢献したい方
• 可能な限り最高の価値を提供しようとするカスタマーファースト・マインド
• 日々進化し続けるソリューション重視の環境で働くことへの自信
• アップセル・クロスセル活動において、細かな直接的指導を受けることなく、契約条件や価格交渉ができる

【ボーナスポイント】

• 最先端のITテクノロジー領域における営業経験（SaaS、IT インフラ、またはそれに類するものは尚可）
• MEDDIC など、セールスメソッドのご経験
• 技術に関する旺盛な好奇心と、セールスとしての高いモチベーションがある
• ビジネスレベルの英語力があれば尚可

【その他】

出張が発生する可能性あり

• Customer Success チーム（GlobalまたはAPAC）内でのコミュニケーション
• Global全体、またはAPAC全体での営業会議で活用機会あり（通訳サポートあり）
• Annual Sales Kick Off や APACチームでのオフサイトイベントなど対面での活用機会あり
• US HQ から提供される最新情報などの資料等の活用
• 英語学習のためのサポート制度あり

東京都千代田区丸の内2丁目7−2　JPタワー19階（KITTE）

OTE (85:15) + RSU

９時〜１８時

休憩1時間（実働8時間）

６ヶ月

完全週休二日制（土・日・祝日）

• オフィスビュッフェランチ（月・水・金）
• 有給休暇（年次有給休暇：初年度10日＋会社裁量により追加付与可能）
• 産前産後休暇
• 育児休暇
• 社会保険完備
• 定期健康診断（年1回）、雇用時検診
• 各種団体保険加入（個人負担なし）
• 確定拠出年金(401K／企業型）
• 通勤交通費支給
• 携帯電話通話料補助
• 各種E-learning提供
• インフルエンザワクチン接種費用補助
• フィットネス費用補助
• メンタルケア費用補助
• チャイルドケア費用補助
• 不妊治療支援制度
• 養子縁組支援制度
• ペット里親支援制度
• 慈善活動参加機会
• 新入社員RSU付与（入社後も追加付与の可能性あり）
• 従業員株式購入制度
• Datadog主催社内交流イベント

リモート & オフィス出勤のハイブリッド型です。

週3回はオフィスへの勤務が必要です。

• 個々のパフォーマンスと成果に基づく豊かな報酬体系
• 新入社員への株式付与（RSU / 譲渡制限付株式ユニット）および従業員株式購入制度（ESPP）
• プレジデント・クラブへの参加機会
• 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 
• MEDDICとCommand of Messageに関する丁寧な営業研修 
• 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム 
• インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会
• 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度
• 企業型確定拠出年金（401K）
• ペットの養子縁組と保険プログラム

【ローカルにデーターセンターがある！】

2023年に国内にデータセンターを開設し、よりお客様にとって安心できる環境を提供できるようになりました。

ぜひ、あなたの得意とする領域のクライアントにアプローチし、高い評価と豊富なインセンティブを得て、あなたの望むキャリアパスに向かって進みましょう。